Qui sommes-nous
Un service local, géré par une seule personne
Antenne a été créé par Kaan Tinca, entrepreneur individuel basé à Caen et à Courseulles-sur-Mer. Chaque standard est configuré, testé et suivi par la même personne : celle que vous avez au téléphone.
Notre mission
Que personne ne tombe sur une ligne occupée
Un client qui n'obtient pas de réponse rappelle rarement. Antenne prend en charge ces appels que vous ne pouvez pas prendre, avec vos mots et vos règles, puis vous passe la main quand c'est nécessaire. L'objectif n'est pas de remplacer qui que ce soit : c'est de ne rien laisser tomber.
Ce que nous faisons, en détail
Quatre pôles, un même principe
Chaque pôle a ses propres règles : ce qui est traité par l'assistant, ce qui vous est transmis, ce qui se connecte à votre agenda.
Antenne Standard
Pour les entreprises du quotidien : commerces, bureaux, avocats, professions libérales. L'assistant donne les informations pratiques, prend les rendez-vous et vous passe la main.
- Informations : horaires, adresse, type d'entreprise
- Rendez-vous en personne, par téléphone ou en visio
- Transfert vers un responsable
Antenne Artisan
Pour les électriciens, plombiers, serruriers et autres artisans. L'assistant distingue l'urgence de la demande courante.
- Urgences transférées en direct
- Demandes courantes planifiées dans votre agenda
- Tout agenda synchronisable et/ou votre CRM
Antenne Soin
Pour les médecins généralistes, kinésithérapeutes, ophtalmologues et autres professionnels du soin. Il absorbe le volume courant, vous ne gérez que l'important.
- Prise, report et confirmation de rendez-vous
- Tout agenda synchronisable
- Doctolib : synchronisation impossible
Antenne Méca
Pour les garagistes, centres de contrôle technique et professionnels de l'automobile. Il prend les rendez-vous d'atelier pendant que vous travaillez.
- Rendez-vous atelier et informations pratiques
- Tout agenda synchronisable et/ou votre CRM
- Transfert quand c'est pour vous
Comment ça fonctionne
Un renvoi d'appel, un assistant, un récapitulatif
Vous activez un renvoi d'appel
Votre numéro ne change pas. Vous activez ou désactivez le renvoi depuis votre téléphone, quand vous le souhaitez.
Un assistant vocal répond
Il annonce qu'il est un assistant automatique, écoute la demande et répond avec les informations que nous avons configurées ensemble.
Il agit dans le cadre fixé
Il renseigne, prend un rendez-vous dans votre agenda ou vous transfère l'appel. Ce qu'il ne sait pas, il ne l'invente pas : il vous le transmet.
Vous recevez un récapitulatif
Un email vous indique le détail de chaque appel traité.
Nos limites
Ce que nous faisons, et ce que nous ne faisons pas
- Répondre quand votre ligne est occupée
- Donner les informations que vous avez validées
- Prendre les rendez-vous dans votre agenda
- Vous transmettre ce qui demande votre intervention
- Remplacer une standardiste ou un secrétariat
- Donner un conseil juridique, médical ou technique
- Décider, négocier ou vendre à votre place
- Cacher à votre client qu'il parle à un assistant automatique
Vos données
Vos clients restent vos clients
Vous restez responsable des données de vos clients, nous agissons sur vos instructions. Les appels sont traités par une plateforme hébergée en priorité dans l'Union européenne. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Faisons connaissance.
Un rendez-vous téléphonique, sans engagement, pour voir ce qu'Antenne peut faire pour vous.
Prendre rendez-vous