1. Qui est responsable ?
Kaan Tinca, entrepreneur individuel (SIREN 106059371), est responsable du traitement des données collectées via ce site. Contact : contact@antenne-standard.fr.
2. Formulaire de contact
Données collectées
Les informations que vous saisissez dans le formulaire (nom, activité, email, téléphone si vous le renseignez, message). Si vous arrivez depuis un de nos emails, la campagne d'origine est aussi enregistrée afin de savoir quel message a suscité votre demande.
Pourquoi
Répondre à votre demande et vous proposer un rendez-vous téléphonique ou une démonstration adaptée à votre activité.
Base légale
Votre demande (mesures précontractuelles) et, pour les échanges commerciaux qui en découlent avec des professionnels, notre intérêt légitime.
Durée de conservation
Un (1) an à compter de votre demande ou du dernier échange, puis suppression.
Qui y a accès ?
L'éditeur, ainsi que Netlify, Inc. qui héberge le site et reçoit les envois du formulaire.
3. Prospection par email
Nous pouvons écrire à des professionnels, à leur adresse professionnelle, pour leur présenter Antenne Standard, sur la base de notre intérêt légitime. Chaque message mentionne l'expéditeur et propose un lien de désinscription. Les emails sont envoyés avec Brevo (France, hébergement dans l'Union européenne), qui mesure les ouvertures et les clics afin de savoir si le message a été lu. Vous pouvez vous opposer à ce suivi et à toute prospection en écrivant à l'adresse indiquée en section 1.
4. Service Antenne Standard : appels de vos clients
Lorsque Antenne Standard répond aux appels destinés à votre activité, vous restez responsable du traitement des données de vos clients. Antenne Standard agit comme sous-traitant, sur vos instructions et dans le cadre d'un contrat de sous-traitance.
Données susceptibles d'être traitées
Identité et coordonnées de l'appelant, nature de la demande, date, heure et durée de l'appel. En option, l'enregistrement audio et la transcription de l'appel.
Finalités
Répondre aux appels lorsque votre ligne est occupée, donner les informations pratiques que vous avez validées, prendre les rendez-vous, transmettre les demandes qui nécessitent votre intervention.
Information des appelants
Chaque appel débute par un message indiquant que l'interlocuteur est un assistant automatique.
Hébergement et sous-traitants ultérieurs
Les appels sont traités par la plateforme d'agent vocal Famulor (BEK Service GmbH, Allemagne), hébergée et exploitée en priorité dans l'Union européenne (Francfort), avec une région d'inférence IA réglée sur l'UE. La téléphonie repose sur Twilio (Irlande), l'envoi des SMS sur Brevo (France, hébergement dans l'UE) et l'envoi des emails sur la plateforme Make (Celonis, Inc. ; données hébergées en zone EU1, dans l'UE). Famulor recourt elle-même à des sous-traitants ultérieurs dont la liste est publiée dans son Trust Center. Les agendas sont connectés à la demande du client.
Durée de conservation
Un (1) an à compter de l'appel, puis suppression automatique.
Droits des personnes concernées
Vos vos clients exercent leurs droits auprès de vous, leur interlocuteur direct. Antenne Standard vous assiste dans le traitement de ces demandes.
5. Transferts hors Union européenne
Netlify, Inc. est établie aux États-Unis. Les transferts vers Netlify et vers Make (Celonis, Inc.) reposent sur le Data Privacy Framework UE–États-Unis et sur les clauses contractuelles types de son accord de traitement. Pour le service d'appels, le traitement principal a lieu dans l'UE ; tout fournisseur situé hors UE n'intervient que sous clauses contractuelles types de la Commission européenne (décision 2021/914) ou Data Privacy Framework.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à leur traitement, en écrivant à l'adresse indiquée en section 1. En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
7. Cookies
Ce site utilise Microsoft Clarity (mesure d'audience : pages vues, clics, parcours) uniquement si vous l'acceptez via le bandeau affiché à la première visite. Sans votre accord, aucun cookie de mesure n'est déposé. Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de page.